Politique d’expédition

Politique de Livraison

La Politique de Livraison d'urbansuitmaroc est entièrement optimisée pour offrir un service de transport rapide, hautement sécurisé et haut de gamme, parfaitement adapté aux exigences du marché national marocain et à notre système exclusif de Paiement à la Livraison.

1. Zones de Livraison et Délais d'Acheminement

Nous expédions l'ensemble de nos collections de prestige (costumes, chemises, blazers, pantalons et accessoires) sur l'ensemble du territoire national. Une fois votre commande validée de vive voix par téléphone avec notre équipe de conseillers, les délais de livraison à votre domicile ou à votre bureau sont les suivants :

Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir) : 24 à 48 heures ouvrables.
Autres destinations, provinces et zones périphériques : 3 à 4 jours ouvrables.

Veuillez noter que les expéditions ne sont pas traitées les jours fériés nationaux.

2. Suivi de Commande et Prise de Rendez-vous Logistique

Nous accordons une importance capitale à votre confort et à votre emploi du temps :

Dès que votre commande est emballée avec le plus grand soin dans nos ateliers et confiée à notre service de transport partenaire, un suivi interne est activé.
Le coursier attitré en charge de votre zone géographique prendra directement contact avec vous par téléphone ou via un message de courtoisie avant son passage. Cet échange obligatoire permet de convenir ensemble d'un créneau horaire précis et pratique pour la livraison de votre colis.

3. Protocole Strict de Paiement à la Livraison

Afin de garantir une transaction fluide, transparente et sécurisée pour tous, nous appliquons les règles suivantes :

Préparation du règlement : Nous prions notre aimable clientèle de bien vouloir préparer le montant exact en espèces de leur commande avant l'arrivée du livreur. Cela permet d'éviter les désagréments liés au rendu de monnaie.
Vérification de confiance : Conformément à nos standards élevés de transparence, vous disposez du droit légitime de vérifier visuellement l'état extérieur de votre colis scellé lors de sa remise en main propre par le coursier.

4. Absences et Reports de Livraison

Si vous êtes indisponible au moment convenu avec le livreur, votre colis sera conservé en sécurité par notre agence logistique partenaire. Le coursier effectuera une deuxième tentative de livraison le jour ouvrable suivant. En cas d'absences répétées ou d'impossibilité de vous joindre par téléphone, la commande sera malheureusement annulée et retournée à nos entrepôts.

5. Assistance Logistique Premium

Si vous constatez un retard inhabituel, si vous souhaitez modifier l'adresse de destination en cours de route, ou si vous désirez planifier un report de livraison avec nos équipes, notre service logistique est à votre entière disposition :

E-mail : hichamboutadoute3@gmail.com